Kalite Programı
-
Yasal Sorumluluklarımız
- İl Sağlık Müdürlüğü İlaçlama İzin Belgesi
- Mesul Müdürlük Belgeleri
- Fumigasyon Operatör Belgeleri
- Kimyasal Atık Kapları İmha Belgesi
-
Sertifikalarımız
-
Kalite Sürecimiz
Oryantasyon Eğitimleri: Şirketimize yeni başlayan Servis Sorumlularımıza 8 haftalık oryantasyon sürecinde teknik konularda teorik ve saha eğitimleri verilmektedir.
Operasyon Eğitimleri: Operasyon ekibimize ayda bir teknik, iş güvenliği ve bireysel gelişime yönelik konularda eğitimler verilmekte, ölçme ve değerlendirme yapılmaktadır. Düzenli olarak performans değerlendirmeleri, eğitim etkinlik ölçümleri ve ihtiyaç analizleri yapılmaktadır.
Yönetici Eğitimleri : Yönetici ve yönetici adaylarımıza yönelik kişisel ve kurumsal performansımızı yükseltmek için, gerekli yetkinliklerin geliştirilmesine yönelik dış kaynaklı Sonuç ve Performans Odaklı Eğitim programları gerçekleştirilmektedir.
Müşteri Eğitimleri: Müşterilerimize haşere kontrol teknikleri ve mücadele ettiğimiz zararlılarla ilgili düzenli eğitimler verilmektedir.
Operasyon Departmanımız tarafında proje keşif ve açılışları, düzenli denetimler ve eğitimler gerçekleştirilmektedir. Projelere ait mevsimsel problem analizleri yapılmakta ve müşterilerimizin gelecekteki problemlerine karşı önlem alınabilmektedir. Raporlamalar ile düzenli bilgi akışı sağlanmaktadır.
Operasyon ve Teknik Destek Departmanımız tarafından Proje ve Servis Sorumlusu denetimleri yapılmaktadır. Servis Sorumlularımızın performansları düzenli olarak ölçülmekte ve izlenebilmektedir. Belirlenen projelerde iş güvenliği ve risk analizi çalışmaları yapılmaktadır.
Müşteri Memnuniyet Departmanımız ile
• Müşteri memnuniyet anketleri
• İlk servis sonrası memnuniyet çağrıları
• Çağrı, şikayet izleme, sonuçlandırma ve raporlama
• Müşteri takip ve raporlamaları yapılmaktadır.