1200

+

2018 itibariyle kayıt olan katılımcı sayısı

500

mezun

ISS Sosyal Hareketlilik Projesi, odaklandığı ana alanları şunlardı:

  • ISS personelinin tutkularını ve hayallerini gerçekleştirmelerinin önündeki önemli engelleri anlama  
  • Ön saflarda çalışan personel için bilgisizlik/yetersiz eğitim/sosyo-ekonomik olarak zorlu geçmişlerden gelmenin yarattığı engelleri ortadan kaldıran, dolayısıyla kendileri için daha yüksek ücretli bir işe geçme ya da başka bir aile üyesinin işe alınmasını sağlama ya da her ikisini birden gerçekleştirme olanağı sunan bir ortam oluşturma  
  • Sosyo-ekonomik durumlarını yükseltmedeki ilk adımlarını atmalarını sağlamak için becerilerin ve güvenin artırılmasına yönelik önceden tanımlanmış bir eylem planı üzerinde çalışma  

Katılımcılar, hedef belirleme, güven, iletişim, zaman ve stres yönetimi, kişisel bakım, kurumsal etiket ve müşteri hizmetleri konusunda eğitildi. Eğitim aynı zamanda katılımcıların internet bankacılığı, işlem yapma, online ödemeler, tren ve otobüs bileti rezervasyonları, online alışveriş vb. gibi işlemleri öğrendiği temel bilgi teknolojileri becerilerine ve dijital okur-yazarlığa da odaklanıyordu. Katılımcılara, hizmet ve profesyonellik açısından endüstri standartlarını göstermek için bir müşteri ziyareti de yer almaktaydı.  

“

“Imran, ISS Sosyal Hareketlilik Projesi’ne katıldığında özgüven seviyesi arttı ve müşteri görüşmelerinde başarılı oldu… Mükemmel müşteri hizmetleri sağlayabiliyor ve ISS’teki yolculuğunda daha fazlasını başarmak için çalışıyor.”

Katılımcıların ilerlemesi hakkında görüş

Projenin önemli özellikleri:

  • Katılımcılar için özelleştirilmiş eğitim oturumları
  • Her katılımcının ilerlemesinin, yüksek düzeyde becerili eğitmenler tarafından sürekli izlenmesi 
  • Katılımcının ilerlemesini izlemek için haftalık ve aylık raporların sıkı biçimde takip edilmesi;
  • 500 özgeçmişin oluşturulması 
  • Eş zamanlı düzenlenen İngilizce iletişim kursu 
  • En iyi performans gösterenler için LinkedIn profillerinin oluşturulması ve onların profillerini güncellemesine yardım etme 
  • ISS Mitra – katılımcıların her oturumdan sonra SMS ya da telefon görüşmesi yoluyla geri bildirimlerini ve öğrendiklerini paylaşmalarına yönelik bir platform
  • ISS içindeki başarı öykülerinin takip edilebileceği bir panonun kullanılması 
  • Her site için bir görüşler veri tabanının bulunması 
  • Her ayın en iyi performans gösteren kişilerini belirlemek için her sitede aylık R&R düzenlenmesi  

ANLAYIŞLAR

İnsanlar, mekânlar ve gezegenle ilgili hikayeler

Young businesspeople laughing together during their office coffe

BLOG

Çalışanlarınızı yeniden ofise dönüşünü çekici hale getirmek için işyeri deneyimlerini kullanmanın beş yolu

Birçok insan artık evden çalışmaya alıştığından şirketlerin çalışanlarının yeniden ofise dönmeye teşvik etmek için yeni yollar bulması gerekiyor. İşyeri Deneyimi Ekibimiz, küçük ve büyük şirketlerin bu zorluğun üstesinden gelmesine yardımcı oluyor. Burada en iyi ipuçlarını paylaşıyorlar.

five ways to use workplace experiences to attract your employees back to the office
Jillian Fergeau

ÇALIŞANLAR

Çalışanlara ve onların gelişimine özen göstermek

Jillian Fergeau, son 15 yılda ISS’te gelişim fırsatlarından yararlanarak kargo taşıyıcılığından Fransa’nın Grand Est bölgesinde Tesis Yönetimi Başkanlığı konumuna yükseldi.

Jillian Fergeau
ISS Austria – Digital Learning

BLOG

Çeşitliliği destekleyen bir öğrenme kültürü

Yüksek düzeyde çeşitlilik içeren iş gücümüzle eğitim ve gelişim çalışmalarımızı çalışanlarımızın gereksinimlerine uyarlıyoruz ve başarılı olmak ve güvende kalmak için ihtiyaç duydukları becerileri kazanmalarını sağlıyoruz.

iss austria digital learning