ISS Sosyal Hareketlilik Projesi

• ISS personelinin tutkularını ve hayallerini gerçekleştirmelerinin önündeki önemli engelleri anlama  
• Ön saflarda çalışan personel için bilgisizlik/yetersiz eğitim/sosyo-ekonomik olarak zorlu geçmişlerden gelmenin yarattığı engelleri ortadan kaldıran, dolayısıyla kendileri için daha yüksek ücretli bir işe geçme ya da başka bir aile üyesinin işe alınmasını sağlama ya da her ikisini birden gerçekleştirme olanağı sunan bir ortam oluşturma  
• Sosyo-ekonomik durumlarını yükseltmedeki ilk adımlarını atmalarını sağlamak için becerilerin ve güvenin artırılmasına yönelik önceden tanımlanmış bir eylem planı üzerinde çalışma  

Katılımcılar, hedef belirleme, güven, iletişim, zaman ve stres yönetimi, kişisel bakım, kurumsal etiket ve müşteri hizmetleri konusunda eğitildi. Eğitim aynı zamanda katılımcıların internet bankacılığı, işlem yapma, online ödemeler, tren ve otobüs bileti rezervasyonları, online alışveriş vb. gibi işlemleri öğrendiği temel bilgi teknolojileri becerilerine ve dijital okur-yazarlığa da odaklanıyordu. Katılımcılara, hizmet ve profesyonellik açısından endüstri standartlarını göstermek için bir müşteri ziyareti de yer almaktaydı.