Sesini Duyur (Speak Up) Politikası

ISS’in Değerleri ve Davranış Kuralları ile uyumlu olarak ISS’in şirket bütünlüğü tartışmaya açık değildir. ISS olarak, işimizi yasalara ve yüksek etik standartlara uygun olarak yapmak konusunda kararlıyız.

Çalışanların, iş ortaklarının ve diğer paydaşların, endişelerini güvenli ve gizli bir şekilde bildirmelerine olanak sağlayan bir Sesini Duyur Politikası ve raporlama sistemini hayata geçirdi.

Bir çalışansanız, müşteriyseniz, iş ortağıysanız ya da bir diğer türde paydaşsanız ve ISS Davranış Kurallarımızın politikalarımızın ya da ilgili kanunların ya da yönetmeliklerin ihlal edildiğine inanıyorsanız, bunu ortaya koymanızı ve bildirmenizi teşvik ederiz. Bildirerek Davranış Kurallarımız ve Değerlerimizin ruhuna uygun hareket etmiş olursunuz ve işimizin ve itibarımızın korunmasına yardımcı olursunuz.

Bir endişeyi bildirmenin birçok yolu vardır. Endişenin yapısına ve ciddiyetine bağlı olarak endişenizi ilk olarak amiriniz veya müdürünüz, yerel Çalışanlar ve Kültür Başkanı, ülke Hukuk Direktörü veyaülke CFO’suna bildirebilirsiniz.

Sesini Duyur (Speak Up) sistemi

Sesini Duyur Politikası kapsamında bir sorun bildirmek isterseniz, konuyu Sesini Duyur sistemine erişerek iletebilirsiniz. Tüm iletişimler, siz aksini belirtmediğiniz sürece isimsiz ve gizli olacaktır. Konunun araştırılmasını kolaylaştırmak için kendinizi tanıtmanız ve sorununuzu yeterli bilgiler sağlayarak açıklamanız önerilmektedir.

Bağımsız bir üçüncü tarafça yönetilen Sesini Duyur (Speak Up) sistemini kullanarak bildirimde bulunabilirsiniz. Sesini Duyur sistemine, yerel şirket web sitesinden kendi dilinizde ve Group ISS World Services web sitesinden ulaşılabilir. ISS Sesini Duyur sistemi 7/24 hem çalışanların hem de üçüncü tarafların erişimine açıktır. Çeşitli dillerde bildirimde bulunabilirsiniz.

Bir bildirim oluşturduğunuzda, sistem kullandığınız bilgisayarın veya mobil cihazın IP adresini kaydetmez ve çerezleri ya da tanımlama bilgilerini kullanmaz.

 

Ülkenizde belirlenmiş yerel sabit hat veya Ücretsiz hat numarasını kullanarak istediğiniz zaman bildirimde bulunabilirsiniz. Sesini Duyur personelli yardım hattı, gizli ve isimsiz bildirime izin veren bağımsız bir üçüncü tarafça yönetilmektedir.

Çağrı merkezi temsilcisiyle konuşabilir ve tercümandan yardım alabilirsiniz. Bir durumu telefon yardım hattı aracılığıyla bildirirken, aramanızı cevaplamak için bir temsilci ve/veya tercümanın uygun duruma gelmesi için biraz bekleyebileceğinizi lütfen unutmayın. İngilizce dışında bir dilde konuşmak isterseniz, temsilciden tercümanınızla bağlantı kurmasını istemeniz gerekir. 

ISS Sesini Duyur personelli yardım hattı numaraları:

* Çin’deki 400’lü numaralar, cep telefonları ücretsiz 800’lü numaralara ulaşamadığı için Çin'de geleneksel 800’lü numaraların yerini alan popüler bir seçenektir. Paylaşımlı maliyetli numaralardır ve arayanlardan çok düşük yerel ücretler alınmaktadır.

Avustralya
0282527800 (Yerel numara)
1800497187 (Ücretsiz numara)

Avusturya 
+4314360040 (Yerel numara)
0800376306 (Ücretsiz numara)

Belçika
023133743 (Yerel numara)
080076934 (Ücretsiz numara)

Kanada
4377025955 (Yerel numara)
8888842898 (Ücretsiz numara)

Şili
229381090 (Yerel numara)
800914136 (Ücretsiz numara)

Çin
4006137002 (Paylaşımlı maliyet*)

Çek Cumhuriyeti
234076513 (Yerel numara)
800701054 (Ücretsiz numara)

Danimarka
78713897 (Yerel numara)
80887692 (Ücretsiz numara)

Finlandiya
0942720554 (Yerel numara)
0800913363 (Ücretsiz numara)

Fransa
0973053684 (Yerel numara)
0801230213 (Ücretsiz numara)

Almanya
032 229990192 (Yerel numara)
08001817865 (Ücretsiz numara)

Hong Kong
1756844 (Yerel numara)
800969226 (Ücretsiz numara)

Macaristan
0613237548 (Yerel numara)
0680080385 (Ücretsiz numara)

Hindistan
08071279845 (Yerel numara)
0008000503120 (Ücretsiz numara)

Endonezya
02150996849 (Yerel numara)
00180349248340560 (Ücretsiz numara)

İrlanda
014311025 (Yerel numara)
1800851328 (Ücretsiz numara)

İtalya
00230578564 (Yerel numara)
800035837 (Ücretsiz numara)

Japonya
0345639645 (Yerel numara)
0120120764029 (Ücretsiz numara)

Litvanya
37066101878 (Yerel numara)
880031790 (Ücretsiz numara)

Malezya
01546000734 (Yerel numara)
1800814501 (Ücretsiz numara)

Meksika
3321010021 (Yerel numara)
018008804560 (Ücretsiz numara)

Hollanda
0202628687 (Yerel numara)
08000227086 (Ücretsiz numara)

Yeni Zelanda
098886471 (Yerel numara)
0800444143 (Ücretsiz numara)

Norveç
+4732993095 (Yerel numara)
80024584 (Ücretsiz numara)

Polonya
221530052 (Yerel numara)
0800 1210192 (Ücretsiz numara)

Portekiz
0304502654 (Yerel numara)
800815004 (Ücretsiz numara)

Romanya
0312295179 (Yerel numara)
0800890461 (Ücretsiz numara)

Singapur
31051279 (Yerel numara)
8008528454 (Ücretsiz numara)

İspanya
900953465 (Ücretsiz numara)

İsveç
+46731214174 (Yerel numara)
0200890030 (Ücretsiz numara)

İsviçre
0225510224 (Yerel numara)
0800225221(Ücretsiz numara)

Türkiye
3124010137 (Yerel numara)
08006212206 (Ücretsiz numara)

Birleşik Arap Emirlikleri
0600521603 (Yerel numara)
800085231027 (Ücretsiz numara)

Birleşik Krallık
02039877736 (Yerel numara)
08082389893 (Ücretsiz numara)

Amerika Birleşik Devletleri
2102481441 (Yerel numara)
8882869736 (Ücretsiz numara)

İç Denetim Başkanı ile e-posta yoluyla iletişime geçebilirsiniz: issgi-speakup-all@group.issworld.com.

Tüm sorular gizli ve Sesini Duyur Politikasına uygun olarak ele alınacaktır.
 
Grup İç Denetim Başkanı 
ISS World Services A/S Buddingevej 197
DK-2860 Søborg
Danimarka 
Tel.: +45 3817 0000 

Tüm sorular gizli ve Sesini Duyur Politikasına
uygun olarak ele alınacaktır.
 

Sesini Duyur sistemine bildirilecekler

Sesini Duyur kanalı, ISS’in itibarı, faaliyetleri ve işini yapması üzerinde olumsuz etkiye neden olabilecek ve sorunun yapısından dolayı normal bildirim hatlarından bildirilemeyecek şüpheli yanlış davranış, yönetmeliklerin ya da şirket içi politikaların olası ihlali ya da sorunların bildirilmesi için güvenli ve gizli bir kanal sağlamak amacıyla kullanılır. 

Sesini Duyur Politikası'na başvurarak endişenizin Sesini Duyur sistemi aracılığıyla bildirilip bildirilmeyeceğini belirleyebilirsiniz.

Sorunların yapısı aşağıdakileri içerebilir:


• yasa dışı faaliyetler, örneğin ifşa etmeme yükümlülüklerinin ihlali, fonların kötüye kullanılması, hırsızlık, hileli yanlış beyan, zimmete geçirme, dolandırıcılık ve rüşvet gibi suç teşkil eden eylemler;

• finansal sahtekârlık, örneğin hesaplarla oynama, şirketi içi kontrol prosedürlerine uymama, varlıkların suiistimal edilmesi ya da hileli beyanlar;

• rüşvet ya da yolsuzluk, örneğin çıkar çatışmaları, rüşvet, sponsorluklar, bağışlar ya da işlerin hızlandırılması ya da kolaylaştırılması için yapılan ödemeler;

• üst düzey yönetimin, olumsuz etki riski olmadan yerel kanallar kullanılarak bildirilemeyecek ciddi eylemleri;

• rekabet yasalarının ihlal edilmesi, örneğin anlaşmalı fiyat belirleme, fiyatla ilgili hassas bilgilerin alınıp verilmesi ya da rakiplerle gizli anlaşma;

• çevre, sağlık ya da gıda güvenliği dahil güvenliğin ciddi biçimde tehlikeye atılması;

• yasalar, anlaşmalar ya da sözleşmeler tarafından ciddi uygunsuz davranış anlamına gelecek etkinlikler, örneğin ayrımcılık uygulamaları, cinsel taciz, çocuk işçi kullanımı ya da insan hakları ihlalleri;

• AB İhbarcılar Direktifi tarafından tanımlanan diğer alanlardaki ihlaller, örneğin kamu alımları, kara para aklama ve terörist finansmanı, ürün güvenliği ve uyumluluğu, kamu sağlığı, veri koruma ve bilgi güvenliği ihlalleri.

Sesini Duyur sistemine bildirilmemesi gerekenler

İş arkadaşları ve yöneticilerle anlaşmazlıkları, disiplin cezaları, maaşların ve yan hakların doğru ve zamanında ödenmesi gibi istihdam koşulları ya da yerel işyeriyle ilgili konular bu Sesini Duyur politikası kapsamının dışındadır ve normalde yerel amirinize ya da yerel İnsan ve Kültür Başkanı'na bildirilmeli ve yerel olarak çözülmelidir.

Endişelerinizi yerel bildirim kanallarına iletmede kendinizi rahat hissetmiyorsanız veya sorun tatmin edici şekilde çözülmüyorsa, endişenizi bildirmek için lütfen Sesini Duyur sistemini kullanın.

İnceleme süreci
Çevrimiçi ya da personelli yardım hattı Sesini Duyur sistemi aracılığıyla bildirdiğiniz endişeleriniz, bildirimin Grup İç Denetim Başkanı'na göndermeden ya da uygun ISS kurumlarına iletmeden önce süreci çıkar çatışmalarından korumak için harici bir hukuk firması tarafından incelenecektir. 

Grup İç Denetim Başkanı (i) tüm bildirimleri 7 gün içinde kaydedecek ve onaylayacak, (ii) bildirimin ciddiyetini ve güvenilirliğini değerlendirecek ve (iii) ilgili eylemin belirlenmesi için gerekeni yapacaktır. Bazı bildirimler, araştırma gerektirmeden çözülebilir. 

Grup İç Denetim Başkanı, bildiriminiz için ISS Şirket Bütünlüğü Komitesi ya da ISS Denetim ve Risk Komitesi'ne ve üst düzey yönetim üyelerine danışabilir. Grup İç Denetim Başkanı aynı zamanda araştırmalarında ve sonuçların analiz edilmesine yardımcı olmaları için dışarıdan denetçilerle, müfettişlerle ve/veya hukuk danışmanlarıyla birlikte de çalışabilir.

İncelemeler sonucunda ISS politikaları ve/veya yasalar ve yönetmeliklerin ihlal edildiği ortaya çıkarsa uygun düzeltici eylem başlatılacaktır. Yasal olarak mümkün olduğunda ve koşullara bağlı olarak ISS, bildirimin takibi için öngörülen veya alınan eylem ve bu takibin gerekçesi hakkında sizi bilgilendirecektir.

Koruma - bildirimde bulunanlardan intikam alınmaz yapılamaz
Eğer bir endişenizi ISS'e iyi niyetle bildirirseniz, Sesini Duyur bildiriminin bir sonucu olarak size karşı ayrımcılığa yol açan ya da intikama neden olacak bir eylem olmayacağından emin oluruz.

Sesini Duyur bildirimi ve soruşturmasının bir sonucu olarak sizin için daha iyi koruma sağlayabilecek ulusal yasalar, uygulanabilir ve ilgili olduğu durumlarda, bu Politikayı tamamlayacak veya geçersiz kılacaktır. 

İntikam, bildirimde bulunan kişiye haksız zarara neden olan veya olabilecek herhangi bir doğrudan veya dolaylı eylem veya ihmal anlamına gelir. Bildirimde bulunduğunuz ya da bir araştırmaya katıldığınız için sizden intikam alındığını düşünüyorsanız, algıladığınız intikam durumunu hemen Grup İç Denetim Başkanı’na (iletişim bilgileri aşağıda verilmektedir) ya da Sesini Duyur sistemini kullanarak bildirmelisiniz. Bu tür bildirimler gizli biçimde araştırılacaktır.

Alternatif bildirim seçenekleri: yetkililere bildirim 
AB'de ikamet ediyorsanız, bir endişeyi ISS'e bildirmek yerine ülkenizde mevcut olan yerel harici bildirim kanalına bildirebilirsiniz. Harici bildirim kanalı, ülkenizdeki yerel bir makam tarafından yönetilmekte ve ISS içindeki bildirim sistemine benzer biçimde bildirim yapılmasına izin vermektedir. 

Hangi makamın bildirim kanalını yönettiği hakkında bilgi için lütfen ülkenizin Sorumlu İş Yapmak ve Sesini Duyur web sayfasını kontrol edin. 

Sorunları öncelikle ISS'e bildirmeniz önerilmektedir.

Kişisel veriler
Sesini Duyur sistemi üzerinden gönderilen kişisel verilerin toplanması, işlenmesi ve ifşa edilmesi, AB Genel Veri Koruma Yönetmeliği ve Danimarka Veri Koruma Yasası dahil olmak üzere yürürlükteki veri koruma yasalarına uygun olarak gerçekleştirilecektir.