Aydınlatma Metni

Kişisel veriler, adınız, adresiniz, telefon numaranız ve e-posta adresiniz gibi tanımlanmış veya tanımlanabilir bir gerçek kişiyle ("ilgili kişi") ilgili her türlü bilgi anlamına gelir.

Özel kişisel veri kategorileri, daha hassas olduğu düşünülen kişisel verilerin bir alt kümesini tanımlamak için kullanılır ve ırk, etnik köken, din, cinsel yönelim, sağlık bilgileri ve sendika üyelikleri gibi bilgileri içerebilir.

İnternet sitemiz üzerinden potansiyel müşteri, tedarikçi, iş ortaklarımız ve/veya temsilcileri ve internet sitelerimizin kullanıcıları ile ilgili kişisel veriler toplamaktayız. İhbar sistemimiz ("Speak-Up Sistemi") kapsamında kişisel verilerin toplanmasıyla ilgili olarak, lütfen özellikle bu Aydınlatma Metni’nin 3. Bölümüne bakınız.

Sizden sağlamanızı isteyebileceğimiz kişisel veri türleri arasında, bunlarla sınırlı olmamak üzere, kimlik bilgileri, iletişim bilgileri (ad, adres, telefon numarası ve e-posta adresi gibi), çalıştığınız kurum ve unvan bilgileri, talep/mesaj içerikleri, hizmet ve işlem bilgileri, işlem güvenliği bilgileri, IP adresi, trafik bilgileri, tarayıcı ve cihaz bilgileri ile internet sitesi kullanım verileri başta olmak üzere çeşitli kişisel veriler toplanabilmektedir.

Kişisel verileriniz özellikle aşağıdaki süreçler kapsamında işlenebilecektir:

• Şirket ile internet sitesi üzerinden iletişime geçmeniz halinde kimlik ve iletişim bilgileriniz, mesaj/talep içerikleriniz ile işlem güvenliği bilgileriniz,
• Medya ve basın ilişkileri kapsamında Şirket ile iletişime geçmeniz halinde kimlik ve iletişim bilgileriniz, çalıştığınız kurum/şirket bilgileri ile mesaj içerikleriniz,
• Şirket tarafından sunulan hizmetlere ilişkin bilgi talebinde bulunmanız halinde kimlik ve iletişim bilgileriniz, şirket/unvan bilgileriniz, talep ve hizmet bilgileriniz ile mesaj içerikleriniz,
• Talep, öneri ve şikayetlerinizi Şirket’e iletmeniz halinde kimlik ve iletişim bilgileriniz, talep/şikayet bilgileriniz ile işlem güvenliği bilgileriniz,
• İnternet sitesini ziyaret etmeniz, internet sitesi üzerindeki formları kullanmanız ve çerez tercihlerinizi yönetmeniz halinde işlem güvenliği bilgileriniz, IP adresiniz, trafik bilgileriniz, tarayıcı ve cihaz bilgileriniz ile internet sitesi kullanım verileriniz,
• İnternet sitesi ve bilgi sistemlerinin güvenliğinin sağlanması kapsamında IP adresiniz, log kayıtlarınız, işlem güvenliği bilgileriniz ile cihaz ve bağlantı bilgileriniz
• İnternet sitesi üzerinden ilettiğiniz talep, soru, öneri ve şikayetlerin değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması,
• Şirket ile gerçekleştirilen iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi,
• Medya ve basın ilişkileri kapsamındaki taleplerin değerlendirilmesi ve kurumsal iletişim süreçlerinin yürütülmesi,
• İletişim tercihlerinin anlaşılması: (örneğin müşteri katılımı yaklaşımımızda, iletişim tercihleri hakkında fikir edinmek için tasarlanmış bir yöntem kullanıyoruz. Bu tercihleri anlayarak, etkileşimlerimizin ve yanıtlarımızın müşterilerimiz ve potansiyel müşterilerimizle açık, etkili ve karşılıklı fayda sağlayan iletişimi teşvik edecek şekilde yankı uyandıracak şekilde uyarlanmasını sağlamayı amaçlıyoruz)
• Hizmetlerimizin sağlanması (örneğin işlemleri kolaylaştırmak; operasyonları analiz etmek ve optimize etmek; tekliflerimizi tanıtmak; şikayetleri ele almak, sözleşmeye dayalı ilişkileri yönetmek vb.)
• Hizmet ve ürün tedariki (örneğin işlemleri kolaylaştırmak; piyasaları analiz etmek; tedarik zincirimizi analiz ve optimize etmek, sözleşmeye dayalı ilişkileri yönetmek, vb.)
• Sistemlerimizin ve internet sitemizin kullanımının izlenmesi (örn. güvenli ve uyumlu kullanım sağlamak, kullanıcı deneyimini analiz etmek ve kişiselleştirmek, vb.)
• Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi ve internet sitesi güvenliğinin sağlanması,
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Olası uyuşmazlıklarda delil teşkil etmesi amacıyla kayıtların saklanması ve hukuki süreçlerin yürütülmesi.

Kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlar için topluyoruz:

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilecektir:

Kişisel verileriniz; KVKK’nın 5. maddesinde belirtilen “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması”, “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi”, “bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması” ve “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanılarak işlenebilmektedir. Gerekli olması halinde kişisel verileriniz açık rızanıza dayanılarak da işlenebilecektir.

Kimliğinizin doğrulanabilmesi veya talebinizin değerlendirilebilmesi için gerekli bilgi ve belgelerin tarafımıza sağlanmaması halinde, başvurunuzun sonuçlandırılması, tarafınıza geri dönüş sağlanması veya talebinizin yerine getirilmesi kısmen ya da tamamen mümkün olmayabilecektir. Bununla birlikte, kişisel verilerinizi paylaşmama konusundaki tercih hakkınız her zaman saklıdır.

ISS, iş süreçlerini yasalara ve yüksek etik standartlara uygun şekilde yürütmeyi ilke edinmiştir. Bu doğrultuda, ISS Değerleri ve Davranış Kuralları çerçevesinde "Speak Up Sistemi" adı verilen bir ihbar mekanizması oluşturulmuştur. Speak Up Sistemi, doğrudan ISS Global (ISS A/S) tarafından yönetilmekte olup bu süreçlerde ISS Grup Şirketlerinin veri sorumlusu sıfatıyla herhangi bir dahli bulunmamaktadır. Speak Up Sistemi kapsamında kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgi için ISS Global tarafından yayımlanan Speak Up Politikasını incelemenizi rica ederiz.

Kişisel verileriniz kural olarak doğrudan sizlerden elde edilmektedir. Bu kapsamda kişisel verileriniz; internet sitemizi kullanmanız, internet sitesi üzerinde yer alan iletişim formlarını doldurmanız, talep, öneri ve şikayetlerinizi tarafımıza iletmeniz, medya ve basın ilişkileri kapsamında bizimle iletişime geçmeniz, hizmetlerimize ilişkin bilgi talebinde bulunmanız ve tarafımızla gerçekleştirilen diğer yazılı veya elektronik iletişim süreçleri aracılığıyla toplanabilmektedir.

Ayrıca internet sitemizin kullanımı sırasında çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla bazı kişisel verileriniz otomatik yöntemlerle elde edilebilmektedir.

Tarafımıza, talep edilen bilgiler dışında kişisel veri iletilmesi halinde, ilgili veriler mevzuattan kaynaklanan yükümlülükler saklı kalmak kaydıyla silinecek, yok edilecek veya anonim hale getirilecektir.

İnternet sitemizi ziyaret etmeniz halinde çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılmaktadır. Bu kapsamda çerezler, pikseller, etiketler, yerel depolama teknolojileri ve üçüncü taraf gömülü hizmetler gibi teknolojilerden yararlanılabilmektedir. Söz konusu teknolojiler; internet sitesinin işletilmesi, tercihlerinizi hatırlanması, internet sitesi performansının ölçülmesi, kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi ve gerekli olması halinde pazarlama ile kampanya süreçlerinin analiz edilmesi amaçlarıyla kullanılmaktadır.

İnternet sitesinin çalışması için zorunlu olan bazı çerezler ve benzeri teknolojiler sistemlerimizde devre dışı bırakılamamaktadır. Bu teknolojiler; güvenliğin sağlanması, yük dengeleme, çerez tercih yönetimi ve internet sitesinin temel fonksiyonlarının yerine getirilmesi amacıyla kullanılabilmektedir.

Zorunlu olmayan işlevsel, performans, analitik ve pazarlama amaçlı çerezler ile benzeri teknolojiler ise yalnızca açık rızanızın bulunması halinde kullanılmaktadır. Çerez bannerı veya çerez tercih paneli üzerinden tüm isteğe bağlı teknolojileri kabul edebilir, reddedebilir veya kategori bazında tercihlerinizi yönetebilirsiniz. Vermiş olduğunuz açık rızayı internet sitemizde yer alan çerez ayarlarını tekrar görüntüleyerek her zaman değiştirebilir veya geri alabilirsiniz.

Tercihlerinize bağlı olarak; IP adresiniz, cihaz ve tarayıcı bilgileriniz, çerez tanımlayıcılarınız, ziyaret ettiğiniz sayfalar, internet sitesi içerikleriyle etkileşim bilgileriniz, yönlendiren internet sitesi bilgileri, yaklaşık konum bilgileriniz, ziyaret zamanınız, uygulama faaliyet kayıtları ve hata kayıtlarınız işlenebilmektedir. Bu bilgiler; internet sitesinin kullanım şeklinin analiz edilmesi, içerik ve işlevselliğin geliştirilmesi, kampanya performansının ölçülmesi ve internet sitesinin kullanımının kolaylaştırılması amaçlarıyla kullanılmaktadır.

Çerezler ve benzeri teknolojilerin bir kısmı; analiz, video, harita, CRM, form yönetimi, güvenlik ve pazarlama hizmetleri sunan üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları tarafından sağlanabilmektedir. Bu hizmet sağlayıcılar, sundukları hizmetin niteliğine göre kişisel verilerinizi veri işleyen sıfatıyla veya bazı durumlarda bağımsız veri sorumlusu sıfatıyla işleyebilmektedir. Kullanılan teknolojiler, hizmet sağlayıcıları, kullanım amaçları, kategorileri ve saklama sürelerine ilişkin detaylı bilgilere çerez tercih paneli üzerinden ulaşabilirsiniz.

Ayrıca çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınız üzerinden de yönetebilirsiniz. Bununla birlikte tarayıcı ayarları üzerinden çerezlerin engellenmesi veya silinmesi, internet sitesinin bazı işlevlerinin düzgün çalışmamasına neden olabileceği gibi internet sitesinde sunulan çerez tercih yönetim mekanizmasının yerine geçmeyebilir.

Kişisel verileriniz, işbu Aydınlatma Metni’nde belirtilen amaçların yerine getirilebilmesi amacıyla; ISS Grup Şirketleri, iş ortakları, tedarikçiler, hizmet sağlayıcılar, danışmanlar, teknik altyapı ve destek hizmeti sunucuları, yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile hukuken yetkili özel hukuk kişileri başta olmak üzere üçüncü taraflarla paylaşılabilecektir.

Bu kapsamda kişisel verileriniz; internet sitesi altyapı hizmetlerinin sağlanması, iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi, talep ve şikayet süreçlerinin yönetilmesi, bilgi teknolojileri destek hizmetlerinin alınması, analiz ve raporlama faaliyetlerinin yürütülmesi, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili kurum taleplerinin karşılanması amaçlarıyla aktarılabilmektedir.

Kişisel verilerinizin üçüncü taraflara aktarılması süreçlerinde, ilgili mevzuata uygun gerekli teknik ve idari tedbirler alınmakta; kişisel verilerin gizliliğinin ve güvenliğinin sağlanmasına yönelik makul tüm önlemler uygulanmaktadır. Bu kapsamda kişisel verilerin aktarıldığı tarafların, kişisel verileri yalnızca belirlenen amaçlarla ve yürürlükteki veri koruma mevzuatına uygun şekilde işlemesi için gerekli sözleşmesel ve operasyonel güvence mekanizmaları tesis edilmektedir.

Kişisel verileriniz, hukuki yükümlülükler veya yetkili kurum ve kuruluş talepleri kapsamında mevzuatın izin verdiği ölçüde paylaşılabilecektir.

Kişisel verileriniz, işbu Aydınlatma Metni’nde belirtilen amaçların yerine getirilmesi kapsamında, kullanılan bilgi teknolojileri altyapıları, grup şirketleri, hizmet sağlayıcılar ve teknik destek süreçleri nedeniyle yurt dışına aktarılabilecektir.

Bu kapsamda kişisel verileriniz; ISS Grup Şirketleri, bilgi teknolojileri altyapı sağlayıcıları, bulut hizmet sağlayıcıları, analiz ve iletişim hizmeti sunan iş ortakları ile hizmet alınan diğer üçüncü taraflara aktarılabilmektedir.

Kişisel verilerinizin yurt dışına aktarılması süreçlerinde, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 9. maddesinde öngörülen düzenlemelere uygun şekilde gerekli teknik ve idari tedbirler alınmakta ve kişisel verilerinizin güvenliğinin sağlanmasına yönelik uygun koruma mekanizmaları uygulanmaktadır.

Kişisel verileriniz, fiziki ve/veya elektronik ortamlarda güvenli şekilde saklanmaktadır. Şirketimiz, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek, kişisel verilerin muhafazasını sağlamak ve veri güvenliğini temin etmek amacıyla yürürlükteki mevzuat kapsamında gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır.

Bu kapsamda; sistem güvenliği önlemleri, erişim yetkilendirmeleri, kayıt ve log yönetimi, şifreleme yöntemleri, güvenlik duvarları, güncel yazılım ve altyapı tedbirleri ile fiziki evrakların güvenli şekilde saklanmasına yönelik çeşitli güvenlik uygulamaları kullanılmaktadır. Kişisel verilerinize erişim, görev ve yetki kapsamında erişmesi gereken kişiler ile sınırlandırılmaktadır.

Kişisel verileriniz, işbu Aydınlatma Metni’nde belirtilen işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri dikkate alınarak muhafaza edilmektedir. Saklama süresinin sona ermesi veya kişisel verilerin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde kişisel verileriniz ilgili mevzuata uygun şekilde silinmekte, yok edilmekte veya anonim hale getirilmektedir.

İnternet sitesi kullanımı kapsamında işlenen çerezler ve benzeri teknolojilere ilişkin saklama sürelerine çerez tercih paneli üzerinden ulaşabilirsiniz.

Kişisel verilerinizin işlenmesi ve kullanılması ile ilgili olarak KVKK madde 11 kapsamındaki aşağıdaki haklarınızı her zaman kullanabilirsiniz.

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
• KVKK madde 7’de öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesi veya imha talepleriniz doğrultusunda yapılan işlemlerin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
• Adres: Çağlayan Mah., Karaağaç Sokak, No:2, Kağıthane, İstanbul
• E-posta: da info-kvkk@tr.issworld.com

Bu Aydınlatma Metni hakkında herhangi bir sorunuz varsa veya haklarınıza ilişkin taleplerinizi kullanmak içinlütfen aşağıdaki iletişim adresleri üzerinden yazılı olarak iletişime geçin:

Talebinize nasıl ve ne zaman yanıt vereceğiz

Kişisel verilerinize ilişkin talepleriniz değerlendirilmeden önce, başvurunun ilgili kişiye ait olduğunun doğrulanabilmesi amacıyla kimliğinizi doğrulamaya yönelik ek bilgi ve belge talep edilebilecektir. Bu kapsamda, başvurularınızın değerlendirilebilmesi için talebinize ilişkin gerekli bilgi ve belgeleri sağlamanız gerekebilmektedir.

Şirketimiz, kişisel verilerin düzeltilmesi, silinmesi, yok edilmesi veya güncellenmesine ilişkin taleplerinizi yürürlükteki mevzuat kapsamında değerlendirecek; talebinizin kabul edilmesi halinde gerekli işlemleri yerine getirecektir. Mevzuat kapsamında gerekli olması halinde, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü taraflar da ilgili düzeltme, silme veya yok etme işlemleri hakkında bilgilendirilebilecektir.

Bazı durumlarda, yürürlükteki mevzuat kapsamında kişisel verilerinizin silinmesi, yok edilmesi veya düzeltilmesine ilişkin talebinizin yerine getirilmesi mümkün olmayabilir. Bu gibi durumlarda talebinizin neden karşılanamadığına ilişkin tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılacaktır.

ISS, talebin niteliğine göre başvurularınızı gecikmeksizin ve en kısa sürede değerlendirecek olup başvurularınızı en geç 30 (otuz) gün içerisinde ücretsiz olarak sonuçlandıracaktır. Ancak yürürlükteki mevzuat kapsamında başvuru süresinin uzatılmasının gerekli olması halinde, gecikmenin nedeni hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.

Başvurunuzun ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücretler talep edilebilecektir. Talebinizin reddedilmesi halinde ise ret gerekçesi tarafınıza yazılı olarak bildirilecektir.

Aydınlatma Metnimiz ve kişisel verileri işleme süreçlerimizi zaman zaman gözden geçirebilir, değiştirebilir veya revize edebiliriz. Güncellenmiş Aydınlatma Metni’ni www.tr.issworld.com adresindeki internet sitemizde yayınlayacağız. Revize edilen tüm şartlar, yayınlanma tarihinden itibaren geçerli olacaktır.