Çerez Politikası, aşağıda bilgileri yer alan ve ISS Grup Şirketleri bünyesinde faaliyet gösteren şirketler tarafından, www.issworld.com internet sitesi ("Site") üzerinden gerçekleştirilen ziyaretler sırasında çerezler ve benzeri izleme teknolojileri aracılığıyla işlenen kişisel verilerinize ilişkin olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamındaki aydınlatma yükümlülüğümüzü yerine getirmek amacıyla hazırlanmıştır.
Bu Politika kapsamında; hangi çerezleri kullandığımızı, bu çerezlerin hangi amaçlarla ve hangi hukuki sebeplere dayanılarak kullanıldığını ve çerez tercihlerinizi nasıl yönetebileceğinizi açıkça aktarmayı amaçlıyoruz.
Site ziyaretleriniz sırasında deneyiminizi geliştirmek, teknik işlevselliği sağlamak ve açık rızanız kapsamında kişiselleştirilmiş içerikler sunmak amacıyla çerezler, pikseller ve benzeri izleme teknolojilerinden yararlanmaktayız. Bu teknolojilerin kullanımı, başta KVKK olmak üzere tabi olduğumuz tüm mevzuata uygun biçimde gerçekleştirilmektedir.
Çerez Politikası
Kişisel verileriniz, tarafınızla ilişki içerisinde bulunan ilgili ISS Grup Şirketi tarafından, KVKK’nın 10. maddesi uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla işlenebilecektir.
1. ISS Tesis Yönetim Hizmetleri Anonim Şirketi
Adres: Çağlayan Mah. Karaağaç Sok. No:2 Kağıthane, 34410 İstanbul
E-posta Adresi : info-kvkk@tr.issworld.com
Kep Adresi : isstesis@hs01.kep.tr
2. ISS Hazır Yemek Üretim ve Hizmet Anonim Şirketi
Adres: Çağlayan Mah. Karaağaç Sok. No:2 Kağıthane, 34410 İstanbul
E-posta: info-kvkk@tr.issworld.com
KEP adresi: issyemek@hs01.kep.tr
3. ISS Proser Koruma ve Güvenlik Hizmetleri Anonim Şirketi
Adres: Çağlayan Mah. Karaağaç Sok. No:2 Kağıthane, 34410 İstanbul
E-posta: info-kvkk@tr.issworld.com
KEP adresi: issproser@hs01.kep.tr
4. ISS Bitki Bakım ve Haşere Kontrol Hizmetleri Anonim Şirketi
Adres: İçerenköy, Selçuklu Cami Sk. No:15, 34752 Ataşehir/İstanbul
E-posta: info-kvkk@tr.issworld.com
KEP adresi: isshaserekontrol@hs01.kep.tr
5. ISS İşletme Hizmetleri Anonim Şirketi
Adres: Kazım Özalp Mahallesi Nenehatun Caddesi No: 75 / 2 Gazioasmanpaşa / Ankara
E-posta: info-kvkk@tr.issworld.com
KEP adresi: issisletme@hs03.kep.tr
Çerezler web sitesini veya uygulamaları ziyarette kullanılan cihazın internet tarayıcısına veya sabit diskine depolanan küçük dosyalardır. Bu dosyalar söz konusu cihazın diğer cihazlardan ayrılarak tanınmasında ve böylelikle ziyaret ettiğiniz internet sitesindeki deneyiminizin takip edilerek anlaşılmasında kullanılır. Başka bir deyişle, çerezler, bir sitenin daha verimli çalışmasının yanı sıra kişisel ihtiyaçlarınıza daha uygun ve hızlı bir ziyaret deneyimi yaşatmak için kişiselleştirilmiş sayfaların sunulabilmesine olanak vermektedir.
Çerezler sadece internet ortamındaki ziyaret geçmişinize dair bilgiler içermekte olup, bilgisayarınızda veya mobil cihazınızda depolanmış dosyalara dair herhangi bir bilgi toplamamaktadır.
Bunun dışında Çerezlerle benzer amaçlarla kullanılan aşağıdaki bazı teknolojiler (“Çerez Benzeri Teknolojiler”) de bulunmaktadır.
• Piksel etiketleri (bir internet sitesine yerleştirilen ve bir sayfanın görüntülendiğini gösteren şeffaf grafiksel imgeler),
• Mobil cihaz tanımlayıcılar (IDFA, advertising ID vb. aracılığıyla bir mobil cihazın kullanımına ilişkin bilgilerin 3.kişi ortamlarda depolanması),
• Segmentasyon/Raporlama Ürünleri (internet sitesine veya mobil cihazların kodlara çeşitli yöntemlerle eklenen bazı hazır kodlar aracılığıyla çalışan ve bu kodlar sayesinde kullanıcıların internet sitesine veya mobil cihazdaki hareketlerini raporlayan/anlamlandıran/depolayan programlar/ürünler)
İşbu metinde kullanılan “Çerez” ibaresi Çerez Benzeri Teknolojileri de kapsayacak şekilde kullanılacaktır.
|
Kesinlikle Gerekli Çerezler (Zorunlu Çerezler) |
Zorunlu çerezler, Site'nin temel işlevlerinin yerine getirilebilmesi için teknik olarak zorunlu olan çerezlerdir. Bu çerezler olmaksızın Site düzgün biçimde çalışamaz; bu nedenle kullanıcı onayına gerek duyulmaksızın yerleştirilmektedir.
|
|
İşlevsel Çerezler |
İşlevsel çerezler, Site'nin temel işleyişi için zorunlu olmamakla birlikte ziyaretinizi daha kullanışlı ve kişiselleştirilmiş hâle getiren çerezlerdir. Bu çerezler, Site'de yaptığınız tercihleri ve ayarları hatırlayarak her ziyaretinizde aynı bilgileri yeniden girme zorunluluğunu ortadan kaldırır. İşlevsel çerezler, açık rızanız olmaksızın etkinleştirilmemekte; tercihlerinizi Çerez Tercih Merkezi üzerinden dilediğiniz zaman güncelleyebilirsiniz. |
|
Performans ve Analitik Çerezler |
Performans ve analitik çerezler, Site'nin nasıl kullanıldığını anlamamıza ve hizmet kalitemizi sürekli olarak iyileştirmemize yardımcı olan çerezlerdir. Bu çerezler aracılığıyla toplanan veriler kişisel olarak sizi tanımlamaya yönelik değil, yalnızca istatistiksel amaçlarla kullanılmaktadır. Bu çerezler, açık rızanız olmaksızın etkinleştirilmemekte; tercihlerinizi Çerez Tercih Merkezi üzerinden dilediğiniz zaman güncelleyebilmektedir:
|
|
Reklam ve Pazarlama Çerezleri |
Reklam ve pazarlama çerezleri, Site'deki kullanım alışkanlıklarınız ve ilgi alanlarınız doğrultusunda size özel reklamlar ve kişiselleştirilmiş içerikler sunmamıza olanak tanıyan çerezlerdir. Bu çerezler aracılığıyla elde edilen veriler yalnızca ilgili amaçla sınırlı olmak kaydıyla reklam platformları ve iş ortaklarımızla paylaşılabilmektedir. Reklam ve pazarlama çerezleri, açık rızanız olmaksızın etkinleştirilmez; tercihlerinizi dilediğiniz zaman Çerez Tercih Merkezi üzerinden güncelleyebilirsiniz: |
Çerez Detayları
|
Sağlayıcı |
Çerezler |
Tür |
Çerezlerin Kontrolü |
Saklama Süresi |
|
Usercentrics |
Usercentrics + Brige |
Zorunlu |
Kullanıcının çerez tercihlerini kaydetmek ve yönetmek için kullanılır. |
12 Ay |
|
|
Google Maps (Module Map)- tbd |
Fonksiyonel |
Harita içeriklerinin görüntülenmesini sağlar. |
Google tarafından belirlenir |
|
|
YouTube Video |
Fonksiyonel |
Video içeriklerinin görüntülenmesini sağlar. |
Google tarafından belirlenir |
|
|
reCAPTCHA
|
Fonksiyonel |
Otomatik bot kullanımını önlemek ve güvenliği sağlamak amacıyla kullanılır. |
6 Ay |
|
HubSpot |
HubSpot Essential |
Fonksiyonel |
Web sitesi işlevlerinin ve formların düzgün çalışmasını sağlar. |
6 Ay |
|
Piwik PRO |
Piwik Pro |
Performans |
Web sitesi performansının ve kullanıcı davranışlarının analiz edilmesini sağlar. |
13 Ay |
|
HubSpot |
HubSpot Analytics |
Performans |
Kullanıcı etkileşimlerinin ve ziyaretçi davranışlarının analiz edilmesini sağlar. |
13 Ay |
|
HubSpot |
HubSpot Forms |
Pazarlama |
Form gönderimlerinin ve potansiyel müşteri süreçlerinin yönetilmesini sağlar. |
13 Ay |
|
SyncSmart |
HubSpot by SyncSmart |
Pazarlama |
CRM sistemleri arasındaki veri entegrasyonunu ve müşteri takibini destekler. |
13 Ay |
|
|
LinkedIn Ads |
Pazarlama |
LinkedIn reklamlarının hedeflenmesi ve performans ölçümü için kullanılır. |
180 Gün |
|
|
LinkedIn Insight Tag |
Pazarlama |
Dönüşüm takibi, yeniden hedefleme ve reklam performans ölçümü için kullanılır. |
180 Gün |
|
|
LinkedIn Analytics |
Pazarlama |
LinkedIn üzerinden gelen ziyaretçi trafiğinin analiz edilmesini sağlar. |
180 Gün |
|
Microsoft |
Microsoft Dynamics CRM through API Connector |
Pazarlama |
Potansiyel müşteri ve müşteri verilerinin CRM sistemine aktarılmasını sağlar. |
13 Ay
|
|
Meta |
Facebook Pixel |
Pazarlama |
Facebook reklam performansının ölçülmesi ve yeniden hedefleme yapılmasını sağlar. |
180 Gün |
|
Meta |
Meta Pixel |
Pazarlama |
Meta platformlarında reklam ölçümü, hedefleme ve dönüşüm takibi için kullanılır. |
180 Gün |
Kişisel verileriniz, Şirket tarafından veri sorumlusu sıfatıyla; Site üzerinden otomatik ya da otomatik olmayan yöntemlerle, sözlü, yazılı veya elektronik ortamda toplanmakta ve işlenmektedir.
Zorunlu ve Temel Çerezler
Zorunlu ve gerekli temel çerezler aracılığıyla elde edilen kişisel verileriniz, KVKK'nın 5/2. maddesi kapsamında aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:
• Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi: KVKK, 5651 sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi ve Bu Yayınlar Yoluyla İşlenen Suçlarla Mücadele Edilmesi Hakkında Kanun ile 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması: Şirket'in savunma hakkını kullanabilmesi, olası uyuşmazlıklarda delil teşkil edilmesi ve yetkili kurum ve kuruluşların taleplerine yanıt verilebilmesi,
• Veri sorumlusunun meşru menfaati: Site’nin kesintisiz ve işlevsel biçimde sunulması, teknik hataların tespit edilerek giderilmesi, güvenlik olaylarının aydınlatılması ve Sitenin geliştirilmesi.
Bu kapsamda işlenen kişisel veriler; internet tarayıcınızın Sitemize her erişiminde sunucularımıza iletilen teknik bilgileri (erişim tarihi ve saati, yönlendiren URL, erişilen dosyalar, aktarılan veri hacmi, tarayıcı türü ve sürümü, işletim sistemi, IP adresi vb.) kapsamaktadır.
Zorunlu Olmayan Çerezler
Analitik, pazarlama ve tercih çerezleri gibi zorunlu olmayan çerezler aracılığıyla gerçekleştirilen veri işleme faaliyetleri ise KVKK madde 5/1 uyarınca yalnızca açık rızanızın bulunması hâlinde gerçekleştirilmekte olup bu çerezler aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:
• Kullanıcı deneyiminin kişiselleştirilmesi ve iyileştirilmesi,
• Site kullanımına ilişkin istatistiksel analiz ve raporlama faaliyetlerinin yürütülmesi,
• Ürün ve hizmetlerin kullanım alışkanlıkları ve tercihlerinize göre özelleştirilerek tarafınıza sunulması,
• Reklam, kampanya ve promosyonlara ilişkin kişiselleştirilmiş içeriklerin iletilmesi.
Zorunlu olmayan çerezlere ilişkin tercihlerinizi dilediğiniz zaman Çerez Tercih Merkezi üzerinden güncelleyebilirsiniz. Açık Rızanızı geri almanız, geri alma tarihinden itibaren geçerli olacak olup bu durum rızanıza dayanmayan diğer veri işleme faaliyetlerini etkilemeyecektir.
Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda ve KVKK madde 8 ve madde 9 kapsamında öngörülen aktarım şartları çerçevesinde, yalnızca ilgili amaçla sınırlı olmak kaydıyla aşağıda belirtilen alıcılara aktarılabilmektedir:
(i) Teknik Hizmet Sağlayıcılar: Site’nin teknik altyapısının sağlanması, çerez verilerinin işlenmesi ve depolanması, analitik ve raporlama hizmetlerinin yürütülmesi amacıyla; bulut bilişim, sunucu ve hosting, analitik araçlar ile bilgi güvenliği alanlarında destek alınan yurt içi ve yurt dışı üçüncü kişi hizmet sağlayıcılar.
(ii) Reklam ve Pazarlama Hizmet Sağlayıcıları: Yalnızca açık rızanızın bulunması hâlinde; kişiselleştirilmiş reklam, kampanya ve içeriklerin sunulması amacıyla çalışılan yurt içi ve yurt dışı reklam teknolojisi ve pazarlama platformları.
(iii) Yetkili Kurum ve Kuruluşlar: Yasal veya düzenleyici bir yükümlülüğün yerine getirilmesi ya da yetkili makamların talebi üzerine; mahkemeler, savcılıklar, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK), Kişisel Verileri Koruma Kurulu, Ticaret Bakanlığı ve diğer yetkili kamu kurum ve kuruluşları.
(iv) Yurt Dışına Veri Aktarımı: Kullanılan üçüncü kişi hizmet sağlayıcıların (bulut bilişim, analitik araçlar, reklam platformları vb.) sunucu ve sistemlerinin yurt dışında konumlandırılmış olması nedeniyle çerezler aracılığıyla toplanan kişisel verileriniz yurt dışına aktarılabilmektedir. Bu aktarımlar, KVKK madde 9 kapsamında, veri aktarımı gerçekleştirilen yabancı ülkedeki alıcı ile Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen usul ve esaslar çerçevesinde akdedilen standart sözleşmeler aracılığıyla gerçekleştirilmektedir.
Kişisel verilerinizin işlenmesi ve kullanılması ile ilgili olarak KVKK madde 11 kapsamındaki aşağıdaki haklarınızı Şirket’e başvurarak her zaman kullanabilirsiniz.
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
- KVKK madde 7’de öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesi veya imha talepleriniz doğrultusunda yapılan işlemlerin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
ISS, talebin niteliğine göre başvurularınızı gecikmeksizin ve en kısa sürede değerlendirecek olup başvurularınızı en geç 30 (otuz) gün içerisinde ücretsiz olarak sonuçlandıracaktır. Ancak yürürlükteki mevzuat kapsamında başvuru süresinin uzatılmasının gerekli olması halinde, gecikmenin nedeni hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.
Başvurunuzun ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücretler talep edilebilecektir. Talebinizin reddedilmesi halinde ise ret gerekçesi tarafınıza yazılı olarak bildirilecektir.