ISS olarak etik ve sorumlu bir iş anlayışına bağlıyız. Bu yaklaşımımız; Değerlerimiz (Birlik, Dürüstlük, Sorumluluk, Girişimcilik ve Kalite) ile güçlü şekilde desteklenmekte ve Davranış Kurallarımız temelinde şekillenmektedir.
ISS Hakkında
Sorumlu İş Anlayışı & Speak Up
ISS Davranış Kuralları
ISS Davranış Kuralları, tüm ISS şirketleri ve çalışanları için geçerlidir. İşimizi etik ve sorumlu bir şekilde yürütmeye yönelik temel ilkeleri ortaya koyar ve Değerlerimiz doğrultusunda hareket etmemize rehberlik eder.
Aynı zamanda tüm ISS çalışanlarının; çalışma hayatları boyunca ISS çalışma arkadaşları, müşterilerimiz ve onların çalışanları, iş ortaklarımız ve diğer paydaşlarımızla olan tüm etkileşimlerinde sergilemeleri gereken davranış ve tutumlara yön verir.
Davranış Kurallarımızı desteklemek ve iyi kurumsal yönetim anlayışını güçlendirmek amacıyla ISS bünyesinde çeşitli uyum politika ve standartları uygulanmaktadır. Bunlardan bazılarına aşağıdan ulaşabilirsiniz:
amacımız
İnsanları ve mekanları bir araya getirerek dünyayı daha iyi işleyen bir hale getirmek.
Speak Up Politikası
ISS Değerleri ve Davranış Kurallarımız doğrultusunda, iş etiği ve dürüstlüğü ISS için vazgeçilmezdir. ISS, faaliyetlerini yürürlükteki yasalara ve yüksek etik standartlara uygun şekilde sürdürmeyi taahhüt eder.
Bu kapsamda ISS; çalışanların, müşterilerin, iş ortaklarının ve diğer paydaşların endişelerini güvenli ve gizli bir şekilde bildirebilmelerine olanak sağlayan bir Speak Up Politikası ve bildirim sistemi oluşturmuştur.
Eğer bir çalışan, müşteri, iş ortağı veya diğer bir paydaş olarak ISS Davranış Kuralları, politikaları ya da ilgili yasa ve düzenlemelerin ihlal edildiğini düşünüyorsanız, bu durumu bildirmenizi teşvik ediyoruz.
Bildirimde bulunarak; Davranış Kurallarımız ve Değerlerimiz doğrultusunda hareket etmiş olur, aynı zamanda işimizi ve itibarımızı korumaya katkı sağlarsınız.
Bir endişeyi bildirmek için farklı yöntemler bulunmaktadır. Endişenin niteliğine ve ciddiyetine bağlı olarak, endişenizi ilk olarak amirinize veya müdürünüze, yerel İnsan ve Kültür Başkanına, yerel Hukuk Direktörüne veya yerel CFO'ya iletebilirsiniz.
Speak Up Sistemi
Speak Up Politikası kapsamına giren bir konuyu bildirmek isterseniz, Speak Up sistemi üzerinden bildirim oluşturabilirsiniz.
Aksi yönde bir talebiniz olmadığı sürece tüm iletişim anonim ve gizli şekilde yürütülür. Konunun incelenmesini kolaylaştırmak adına kimliğinizi paylaşmanız ve endişenizi yeterli detayla açıklamanız tavsiye edilir.
Bağımsız bir üçüncü taraf tarafından yönetilen Speak Up sistemi üzerinden bildirimde bulunabilirsiniz. Speak Up sistemine, yerel şirketinizin kendi dilindeki web sitesi üzerinden veya Grup ISS World Services web sitesi aracılığıyla erişebilirsiniz.
ISS Speak Up sistemi; çalışanlar ve üçüncü taraf paydaşlar için 7 gün 24 saat erişilebilir durumdadır ve birden fazla dilde bildirim yapılmasına olanak tanır.
Bir bildirim oluşturduğunuzda sistem, kullandığınız bilgisayar veya mobil cihazın IP adresini kaydetmez ve çerez kullanmaz.
Türkiye’deki yerel veya ücretsiz telefon numaraları üzerinden dilediğiniz zaman bildirimde bulunabilirsiniz. ISS Speak Up personelli yardım hattı, gizli ve anonim bildirim yapılmasına olanak sağlayan bağımsız bir üçüncü taraf tarafından yönetilmektedir.
Çağrı sırasında bir çağrı merkezi temsilcisiyle görüşebilir ve gerektiğinde tercüman desteği alabilirsiniz. Telefon hattı üzerinden bildirim yapılırken, temsilci ve/veya tercümanın çağrınızı yanıtlaması için kısa bir bekleme süresi oluşabileceğini lütfen unutmayın.
- Yerel Numara: 312 401 01 37
- Ücretsiz Numara: 0800 621 22 06
İç Denetim Başkanı ile e-posta yoluyla iletişime geçebilirsiniz: issgi-speakup-all@group.issworld.com.
Tüm sorular gizlilik içinde ve Speak Up Politikasına uygun olarak ele alınacaktır.
Speak Up Sisteminde Hangi Konular Bildirilmelidir?
Speak Up kanalı, ISS'in itibarı, faaliyetleri ve iş performansı üzerinde olumsuz bir etkiye sahip olabilecek ve endişenin doğası gereği normal raporlama hatları aracılığıyla bildirilemeyen şüpheli suistimalleri, olası yönetmelik veya iç politika ihlallerini veya endişeleri bildirmek için güvenli ve gizli bir kanal sağlamayı amaçlamaktadır.
Endişenizin Speak Up sistemi aracılığıyla bildirilmesi gerekip gerekmediğini Speak Up Politikasına başvurarak belirleyebilirsiniz.
Endişenizin Speak Up sistemi aracılığıyla bildirilmesi gerekip gerekmediğini Speak Up Politikasına başvurarak belirleyebilirsiniz.
Endişelerin niteliği şunları içerebilir:
- yasa dışı faaliyetler, örneğin ifşa etmeme yükümlülüklerinin ihlali, fonların kötüye kullanılması, hırsızlık, hileli yanlış beyan, zimmete para geçirme, dolandırıcılık ve rüşvet gibi suç teşkil eden eylemler;
- finansal dolandırıcılık, örneğin muhasebe manipülasyonu, iç kontrol prosedürlerine uyulmaması, varlıkların kötüye kullanılması veya hileli beyanlar;
- rüşvet veya yolsuzluk, örneğin çıkar çatışmaları, rüşvet, sponsorluklar, bağışlar, hediyeler veya kolaylaştırma ödemeleri;
- üst yönetim tarafından gerçekleştirilen ve olumsuz etki riski olmaksızın yerel kanallar kullanılarak rapor edilemeyecek ciddi eylemler;
- Rekabet yasalarının ihlali, örneğin fiyat sabitleme, fiyata duyarlı bilgi alışverişi veya rakiplerle gizli anlaşma;
- gıda güvenliği de dahil olmak üzere çevre, sağlık veya güvenliğin ciddi şekilde tehlikeye atılması;
- ayrımcı uygulamalar, cinsel taciz, çocuk işçi kullanımı veya insan hakları ihlalleri gibi yasa, anlaşma veya sözleşmelere göre ciddi uygunsuz davranış anlamına gelen faaliyetler;
- AB İhbarcı Direktifi tarafından tanımlanan diğer alanlardaki ihlaller, örneğin kamu ihaleleri, kara para aklama ve terör finansmanı, ürün güvenliği ve uyumluluğu, kamu sağlığı, veri koruma ve bilgi güvenliği ihlalleri.
İstihdam koşullarınızla ilgili endişeler veya iş arkadaşlarınız ve yöneticilerinizle olan anlaşmazlıklar, disiplin yaptırımları, ücretlerin ve sosyal yardımların doğru ve zamanında ödenmesi gibi yerel işyeri konuları Speak Up Politikasının kapsamı dışındadır ve normalde yerel amirinize veya yerel İnsan ve Kültür Başkanına bildirilmeli ve yerel olarak çözülmelidir.
Endişenizi yerel raporlama hatlarında dile getirmekten rahatsız oluyorsanız veya konu tatmin edici bir şekilde çözülmediyse, lütfen endişenizi bildirmek için Speak Up sistemini kullanın.
Soruşturma süreci
Çevrimiçi veya personelli yardım hattı Speak Up sistemi aracılığıyla ilettiğiniz endişeniz, rapor Grup İç Denetim Başkanına gönderilmeden veya uygun ISS organlarına iletilmeden önce, süreci çıkar çatışmalarından korumak için harici bir hukuk firması tarafından taranacaktır.
Grup İç Denetim Başkanı (i) tüm raporları 7 gün içinde kaydedecek ve onaylayacak, (ii) gündeme getirilen raporun ciddiyetini ve güvenilirliğini değerlendirecek ve (iii) uygun eylemi belirlerken buna göre hareket edecektir. Bazı raporlar soruşturma gerektirmeden çözülebilir.
Grup İç Denetim Başkanı, raporunuzu ISS İş Dürüstlüğü Komitesi ya da ISS Denetim ve Risk Komitesi ve yönetimin herhangi bir üst düzey üyesine danışabilir. Grup İç Denetim Başkanı, sonuçların soruşturulmasına ve analizine yardımcı olmak için dış denetçiler, müfettişler ve/veya hukuk müşavirleri de görevlendirebilir.
Bir soruşturmanın ISS politikalarının ve/veya yasa ve yönetmeliklerin ihlal edildiğini göstermesi durumunda uygun düzeltici önlemler alınacaktır. Yasal olarak mümkün olduğunda ve koşullara bağlı olarak ISS, raporun takibi için öngörülen veya alınan eylem ve bu takibin gerekçesi hakkında sizi bilgilendirecektir.
Koruma - bildirimde bulunanlara karşı misilleme yok
ISS'e iyi niyetle bir endişenizi bildirirseniz, Speak Up raporunun bir sonucu olarak size karşı ayrımcı veya misilleme amaçlı bir eylemde bulunulmamasını sağlayacağız.
Uygulanabilir ve ilgili olduğu durumlarda, Speak Up raporunun ve soruşturmasının bir sonucu olarak sizin için daha iyi koruma sağlayabilecek ulusal yasalar, bu Politikayı tamamlayacak ya da geçersiz kılacaktır.
Misilleme, bildirimde bulunan kişiye haksız yere zarar veren veya verebilecek olan doğrudan veya dolaylı herhangi bir eylem veya ihmal anlamına gelir. Bildirimde bulunduğunuz veya bir soruşturmaya katıldığınız için size misilleme yapıldığını düşünüyorsanız, bu tür bir misilleme algısını derhal Grup İç Denetim Başkanına (lütfen aşağıdaki iletişim bilgilerine bakın) veya Speak Up sistemini kullanarak bildirmelisiniz. Bu tür tüm bildirimler gizli olarak soruşturulacaktır.
Alternatif raporlama seçenekleri: yetkililere raporlama
AB'de ikamet ediyorsanız, ISS'e bildirimde bulunmak yerine ülkenizde bulunan yerel dış raporlama kanalına bir endişenizi bildirebilirsiniz. Harici raporlama kanalı, ülkenizdeki yerel bir yetkili tarafından yönetilir ve ISS'ye dahili olarak yapılan raporlamaya benzer raporlamaya izin verir.
Harici raporlama kanalını hangi yetkilinin yönettiğine dair bilgi için lütfen ülkenizin Sorumlu İş Davranışı ve Sesinizi Yükseltin web sayfasını kontrol edin.
Danimarka'da, harici muhbir raporlama kanalı Danimarka Veri Koruma Ajansı'dır.
Endişelerinizi önce ISS'ye bildirmeniz önerilir.
Kişisel veriler
Speak Up sistemi aracılığıyla gönderilen kişisel verilerin toplanması, işlenmesi ve her türlü ifşası, AB Genel Veri Koruma Yönetmeliği ve Danimarka Veri Koruma Yasası dahil olmak üzere yürürlükteki veri koruma yasalarına uygun olarak gerçekleştirilecektir.