Gizliliğinizi korumayı taahhüt ediyor; kişisel verilerinizi bu ISS Global Gizlilik Bildirimi (“Gizlilik Bildirimi”) ile Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) ve/veya yürürlükteki yerel veri koruma mevzuatı kapsamındaki yükümlülüklerimize uygun şekilde işliyoruz.
Bu Gizlilik Bildirimi, konsolide Grup Faaliyet Raporumuzda yer alan tüm ISS Grup şirketlerini kapsamaktadır.
Kişisel veriler, adınız, adresiniz, telefon numaranız ve e-posta adresiniz gibi tanımlanmış veya tanımlanabilir bir gerçek kişiyle ("veri sahibi") ilgili her türlü bilgi anlamına gelir.
Özel kişisel veri kategorileri, daha hassas olduğu düşünülen kişisel verilerin bir alt kümesini tanımlamak için kullanılır ve ırk, etnik köken, din, cinsel yönelim, sağlık bilgileri ve sendika üyelikleri gibi bilgileri içerebilir.
Çalışanlarımız, potansiyel çalışanlarımız (örn. iş adayları, iş başvurusunda bulunanlar), müşterilerimiz, tedarikçilerimiz, müşteri ve tedarikçi temsilcilerimiz, yatırımcılarımız/hissedarlarımız, diğer paydaşlarımız ve web sitelerimizin kullanıcıları ile ilgili kişisel veriler toplamaktayız. İhbar sistemimiz ("Speak-Up Sistemi") kapsamında kişisel verilerin toplanmasıyla ilgili olarak, lütfen özellikle bu Gizlilik Bildiriminin 3. Bölümüne bakın.
Sizden sağlamanızı isteyebileceğimiz kişisel veri türleri arasında, bunlarla sınırlı olmamak üzere, iletişim bilgileri (ad, adres, telefon numarası ve e-posta adresi gibi), işle ilgili bilgiler, fotoğraflar, videolar ve kimlik belgeleri yer almaktadır.
Kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlar için topluyoruz:
- Yetenek yönetimi (örneğin potansiyel adayları belirlemek, çalışanları işe almak ve geliştirmek, vb.)
- Yönetim (örn. çalışan yönetimi, hissedar kayıtlarının tutulması, vb.)
- İletişim (örneğin yatırımcılar/hissedarlar, mevcut ve potansiyel müşteriler, diğer paydaşlar vb. ile)
- İletişim tercihlerinin anlaşılması: (örneğin müşteri katılımı yaklaşımımızda, iletişim tercihleri hakkında fikir edinmek için tasarlanmış bir yöntem kullanıyoruz. Bu tercihleri anlayarak, etkileşimlerimizin ve yanıtlarımızın müşterilerimiz ve potansiyel müşterilerimizle açık, etkili ve karşılıklı fayda sağlayan iletişimi teşvik edecek şekilde yankı uyandıracak şekilde uyarlanmasını sağlamayı amaçlıyoruz)
- Hizmetlerimizin sağlanması (örneğin işlemleri kolaylaştırmak; operasyonları analiz etmek ve optimize etmek; tekliflerimizi tanıtmak; şikayetleri ele almak, sözleşmeye dayalı ilişkileri yönetmek vb.)
- Hizmet ve ürün tedariki (örneğin işlemleri kolaylaştırmak; piyasaları analiz etmek; tedarik zincirimizi analiz ve optimize etmek, sözleşmeye dayalı ilişkileri yönetmek, vb.)
- Sistemlerimizin ve web sitelerimizin kullanımının izlenmesi (örn. güvenli ve uyumlu kullanım sağlamak, kullanıcı deneyimini analiz etmek ve kişiselleştirmek, vb.)
Kişisel verilerinizi yukarıda belirtilen amaçlarla işlememiz, çalışanları çekmek, seçmek ve yönetmek; güvenilir ve ilgili iletişim sağlamak ve işimizi geliştirmek için meşru menfaatlerimiz dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere meşru menfaatimize dayanmaktadır. Kişisel verilerinizi ayrıca yasal ve düzenleyici gerekliliklere uymak için de işleyebiliriz. Belirli durumlarda, kişisel verilerinizi izninize dayalı olarak da işleyebiliriz.
Sağlanan bilgilere dayanarak sizi tanımlayamıyorsak, potansiyel olarak bilgi veya hizmetleri alıkoyma hakkını saklı tutarız. Bu nedenle, talep edilen bilgileri bize vermemek sizin hakkınız olsa da, bu durum size yardımcı olma veya taleplerinizi yerine getirme kabiliyetimizi sınırlayabilir.
ISS Değerleri ve Davranış Kuralları doğrultusunda, ISS'in iş dürüstlüğü tartışılamaz. İşimizi yasalara ve yüksek etik standartlara uygun olarak yürütmeye kararlıyız. Bu nedenle, Speak Up sistemi adı verilen ve kişisel verilerinizi de işleyebileceğimiz bir ihbar sistemi oluşturduk. İşlenen kişisel veri türleri, işleme amacı, veri sahibi hakları vb. bilgiler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere kişisel verilerinizin bu şekilde işlenmesi hakkında daha fazla bilgi için lütfen Speak Up Politikamıza bakın.
Kişisel verileri genellikle doğrudan sizden toplarız (aksi takdirde bu verileri üçüncü taraflardan almamıza izin vermediğiniz sürece). Bize verdiğiniz kişisel verileri web sitemizi, sosyal medyayı kullanımınız, temsilcilerimizle yaptığınız telefon görüşmeleri sırasında, size hizmet sunarken ve yönetirken ve sizin tarafınızdan doldurulan formlarda veya diğer yazışmalarda toplarız.
Hakkınızda talep etmediğimiz ve söz konusu işleme faaliyetleriyle ilgili olmayan kişisel veriler alırsak, yasalar aksini gerektirmedikçe verileri siler veya kalıcı olarak anonimleştiririz.
Web sitemizi ziyaret ettiğinizde ve çerez kullanımına izin verdiğinizde, cihazınıza bir çerez kaydedilecektir. Bu, sabit diskinizde depolanan ve cihazınızın web sitemize eriştiğini bize bildiren küçük bir bilgi parçasıdır. Çerez sizi doğrudan tanımlayamayacaktır. Çerezleri kullanmamızı istemiyorsanız, tarayıcınızı bunları reddedecek şekilde ayarlayabilirsiniz. Web sitemizde çerez kullanmamıza izin verirseniz, web sitemizi nasıl kullandığınıza ilişkin kişisel bilgilerinizi işleyeceğiz ve çerezleri, hangi sayfalarımızın en popüler olduğunu ve en yoğun kullanım zamanlarının ne zaman olduğunu anlamamıza yardımcı olmak amacıyla ve meşru menfaatimize dayanarak web sitemizden veri toplamak için ve İnternet Protokolü (IP) adresleri, yönlendiren web sitesi adresleri, uygulama etkinlik günlükleri ve hata günlükleri hakkındaki diğer bilgilerle birlikte içeriği geliştirmemize ve web sitemizde gezinmeyi kolaylaştırmamıza yardımcı olmak için kullanırız.
ISS, kullanıcıların web sitemizle etkileşimleri hakkında trend bilgileri elde etmek, sistem yönetimi amacıyla ve sorunları tespit etmek ve web sitesini iyileştirmek için Google Analytics veya benzer araçları kullanır. Google Analytics, ziyaretçi etkileşimlerini raporlamak için birinci taraf çerezleri kullanır. Bu çerezler, mevcut ziyaretin ne zaman gerçekleştiği, ziyaretçinin siteye daha önce gelip gelmediği ve ziyaretçiyi web sayfasına hangi sitenin yönlendirdiği gibi bilgileri saklamak için kullanılır. Google Analytics hakkında daha fazla bilgi ve Google'ın Gizlilik Politikası bağlantıları ve Google Analytics'i devre dışı bırakma aracı için https://support.google.com/analytics adresine gidin ve Veri Gizliliği ve Güvenliği bölümünü inceleyin.
ISS tarafından kontrol edilen hiçbir çerez, siz izin vermediğiniz sürece cihazınıza kaydedilmeyecektir. Bu kuralın istisnası, sitenin temel işlevleri için gerekli olan çerezlerdir. Tarayıcıda, izne bağlı olarak çerezlerin saklanmasına izin veren bir ayar seçebilirsiniz. Yalnızca ISS'in çerezlerini kabul etmek ancak hizmet sağlayıcılarımızın ve ortaklarımızın çerezlerini kabul etmemek istiyorsanız, tarayıcınızda "Üçüncü taraf çerezlerini engelle" ayarını seçebilirsiniz. Genellikle, web tarayıcısının menü listesindeki Yardım işlevi aracılığıyla yeni çerezlerin nasıl reddedileceğini ve halihazırda alınmış olanların nasıl devre dışı bırakılacağını anlatan bir ekran olacaktır. Çerezlerin nasıl kaldırılacağına ilişkin ayrıntılı talimatları burada bulabilirsiniz:
Internet Explorer'da çerezleri silme
Google Chrome'da çerezleri silme
Safari'de çerezleri silme
Mozilla Firefox'ta çerezleri silme
Web sitemiz üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar içerebilir. Bu ISS Global Gizlilik Bildirimi'nin koşullarının harici web siteleri için geçerli olmadığını lütfen unutmayın. Üçüncü bir tarafın kişisel verilerinizi nasıl işlediğini öğrenmek isterseniz, söz konusu üçüncü tarafla iletişime geçmeniz ve gizlilik bildirimlerine başvurmanız gerekecektir.
Kişisel verilerinizi, yukarıdaki 2. bölümde belirtilen amaçlardan herhangi biri için üçüncü taraflarla paylaşabiliriz. Bu tür üçüncü taraflar şunları içerir: Diğer kurumsal kuruluşlar, acenteler, harici danışmanlar, harici hizmet sağlayıcılarımız ve yüklenicilerimiz (herhangi bir posta sağlayıcısı, ticari temsilci veya destek hizmetleri gibi), kolluk kuvvetleri, düzenleyici ve uyuşmazlık çözüm organları dahil olmak üzere devlet kurumları (veya yasa veya mahkeme / mahkeme emri ile ifşa edilmesi gereken diğer herhangi bir organ) ve ifşa edilmesine tarafınızdan izin verilen diğer kişi veya kuruluşlar.
Kişisel verilerinizi bizim adımıza kişisel verileri işleyen üçüncü bir tarafa ifşa ettiğimizde, söz konusu üçüncü tarafların uygun teknik ve organizasyonel önlemleri uygulamasını ve kişisel verilerinizin korunmasına ilişkin gizlilik ve yasal yükümlülüklere bağlı olmasını sağlamak için tüm makul adımları atarız. Kişisel verilerinizin olası ifşası yasal gerekliliklere uygun olarak gerçekleştirilir. Bu, kişisel verilerin açıkça belirtilen amaçlar dışında işlenmemesini sağlamak ve üçüncü taraflarımızın kişisel verilerinizi korumak için yeterli güvenlik önlemlerini almasını sağlamak için bu tür işlemlerin veri işleme anlaşmalarıyla korunduğu anlamına gelir.
Kişisel verilerinizi, aşağıda belirtilen durumlar dışında ya da ifşanın yasalar ya da mahkeme/mahkeme emri tarafından yetkilendirildiği ya da gerekli kılındığı durumlar dışında, önceden yazılı izniniz olmadan bilgilerinizi aldığımız ülke dışında bulunan üçüncü taraf kuruluşlara (uygun olduğu şekilde) ifşa etmeyeceğiz.
Kişisel verilerinizi ISS Group içinde ve AB/AEA dışında bulunan operasyonlarımıza ya da yüklenicilerimize aktarabiliriz. Ancak bu tür bir aktarım, bu Gizlilik Bildirimi kapsamında kişisel verilerinizi koruma taahhüdümüzü değiştirmez.
Kişisel verilerinizin AB/AEA dışına aktarılması durumunda ISS, AB Komisyonu tarafından yeterli koruma düzeyine sahip olduğu onaylanan ülkelere aktarım yaparak ya da ISS ile verileri alan AB/AEA dışındaki kuruluş arasında uygun şekilde hazırlanmış bir sözleşme yaparak yeterli güvenlik düzeyini sağlar.
ISS, kişisel verilerinizi size hizmetlerimiz ve ürünlerimiz ya da üçüncü taraflarca sağlananlar hakkında sizinle ilgili olduğu düşünülen bilgileri sağlamak için kullanabilir. Özel izninizle, kişisel verilerinizi belirli pazarlama amaçları için bu tür üçüncü taraf kuruluşlara sağlayabiliriz.
İş ilişkimizin niteliğine bağlı olarak, işimizi başkalarına tanıtırken sizi referans olarak kullanmak isteyebiliriz. Bu gibi durumlarda, özel izninizi isteyeceğiz ve kişisel verileri yalnızca izninizi aldığımız ölçüde ifşa edeceğiz.
İstediğiniz zaman bizimle iletişime geçerek veya uygun olduğu durumlarda tanıtım e-posta mesajlarımızdaki "abonelikten çık" düğmesine tıklayarak ürünler veya hizmetler hakkında sizinle iletişime geçmememizi ve verilerinizi bu amaçla başkalarına ifşa etmememizi isteyebilirsiniz.
Kişisel verilerinizi kağıt tabanlı ve/veya elektronik dosyalarda ve kayıtlarda saklıyoruz. İşlediğimiz kişisel verileri kötüye kullanım, müdahale, kayıp, yetkisiz erişim, değişiklik veya ifşadan korumak için yasaların gerektirdiği şekilde koruma önlemleri aldık. ISS, bir dizi teknik güvenlik önlemine sahiptir. Bunlar, bir dizi sistem ve iletişim güvenliği önleminin yanı sıra basılı kopya belgelerin güvenli bir şekilde saklanmasını ve şifreleme kullanımını içerir. Ayrıca kişisel verilerinize erişim, amaçları yerine getirmek için erişmesi gereken kişilerle sınırlandırılacaktır.
Kişisel verilerinizi yalnızca verileri işleme amacımız için gerekli olduğu sürece ve saklama ve silme konusundaki Grup standardımıza uygun olarak saklarız.
ISS'in bir çalışanıysanız, kişisel verilerinizi istihdam ilişkisinin sona ermesinden sonra beş (5) yıla kadar ya da geçerli yerel yasaların gerektirebileceği daha uzun süreler boyunca saklayacağız.
İş başvurusunda bulunan bir kişiyseniz, kişisel verilerinizi onayınız doğrultusunda gelecekteki işe alım amaçları için saklayacağız. İşe alım süreciyle ilgili olası bir anlaşmazlık olması durumunda, kişisel verileriniz işe alım sürecinin tamamlanmasından sonra altı (6) aya kadar saklanabilir.
Yatırımcı ya da hissedar iseniz, kişisel verilerinizi yatırımcı ya da hissedar olduğunuz sürece ve belirli şirket belgeleri için geçerliyse ISS bir şirket olarak var olduğu sürece saklayacağız.
Kişisel verileriniz mali kayıtların bir parçasını oluşturuyorsa, kişisel verilerinizi genellikle mali kayıtların ilgili olduğu mali yılın sonundan itibaren beş (5) yıl süreyle ya da geçerli kuralların gerektirebileceği daha uzun süreler boyunca saklayacağız.
Elektronik yollarla doğrudan pazarlama almak için onay verdiyseniz, geçerli spam kurallarına uygunluğu belgelemek için kişisel verilerinizi onayınızı geri çekmenizden sonra iki (2) yıla kadar saklamakla yükümlüyüz.
Web sitelerimizin bir kullanıcısıysanız, lütfen yukarıdaki çerezler için saklama süresine bakın.
Mevcut veya potansiyel bir müşteri veya tedarikçiyseniz, kişisel verilerinizi genellikle sizinle son etkileşimimizden sonraki beş (5) yıllık bir süre boyunca saklayacağız.
Bu Gizlilik Bildirimi uyarınca artık kullanılamayacak hale geldikten sonra tüm kişisel verileri silmek veya kalıcı olarak anonimleştirmek için makul adımları atarız.
Veri koruma haklarınızı kullanabilmenizi sağlamak için makul adımları atıyoruz. Özel veri koruma mevzuatında aksi belirtilmedikçe, aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Kişisel verilerinize erişme ve bunların bir kopyasını alma hakkına sahipsiniz. Ayrıca işlediğimiz kişisel verileri düzeltme ve silme hakkına da sahipsiniz. Kişisel verilerinizi doğrudan pazarlama amacıyla işlememiz de dahil olmak üzere kişisel verilerinizi işlememize itiraz edebilir veya işlememizi kısıtlamamızı talep edebilirsiniz. Ayrıca, bazı durumlarda kişisel verilerinizin bir kopyasını yapılandırılmış, yaygın olarak kullanılan ve makine tarafından okunabilir bir formatta almayı talep edebilir ve bu verileri başka bir denetleyiciye iletme hakkına sahip olabilirsiniz (veri taşınabilirliği). Kişisel verilerinizin işlenmesi yalnızca sizin onayınıza dayanıyorsa, onayınızı istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz. Bu durumun, izninizi geri çekmeden önce kişisel verilerinizi işlememizi etkilemeyeceğini lütfen unutmayın.
Bu Gizlilik Bildirimi hakkında herhangi bir sorunuz varsa veya veri koruma haklarınızı kullanmak istiyorsanız, lütfen Grup Veri Koruma Müdürümüzle yazılı olarak iletişime geçin:
- Adres: Grup Veri Koruma Müdürü, ISS A/S, Buddingevej 197, DK 2860 Soeborg, Danimarka
- E-posta: dpm@group.issworld.com
Veri koruma haklarınızı kullandığınız için sizden ücret talep edilmeyecektir. Bununla birlikte, geçerli veri koruma yasasına uygun olarak kişisel verilerinizin ek kopyaları için ücretlendirilebilirsiniz.
Bir veri sahibi talebine yanıt vermeden önce, talepte bulunan veri sahibinin kimliğini doğrulamamız gerekir. Bu nedenle, bir veri sahibi talebi, ISS'in sizi tanımlayabilmesi ve talebinizi işleme koyabilmesi için gereken ilgili bilgilerle desteklenmelidir. İlgili durumlarda, kişisel verilerin düzeltilmesini ya da silinmesini sağlamak için makul adımları atacağız, düzeltme/silme konusunda sizi bilgilendireceğiz ve geçerli veri koruma yönetmelikleri uyarınca bunu yapmamız gerektiğinde kişisel verilerin diğer alıcılarını bilgilendireceğiz.
Düzeltme veya silme talebini reddetmek zorunda kaldığımız durumlar olabilir. Bu gibi durumlarda, düzeltilmesini veya silinmesini istediğiniz kişisel verilerle birlikte bir açıklama eklememizi talep edebilirsiniz.
Yürürlükteki veri koruma yasaları uyarınca yanıt süresini uzatma hakkımız olmadığı sürece, talebinizi gecikmeksizin ve her halükarda talebin alınmasından itibaren bir (1) ay içinde işleme koyacak ve yanıtlayacağız. Herhangi bir uzatma durumunda, gecikmenin nedenleriyle birlikte sizi bu konuda bilgilendireceğiz. Talebinizi karşılayamazsak, nedenine ilişkin yazılı bir açıklamanın yanı sıra yanıtımızdan memnun kalmazsanız diğer seçeneklerinizin ayrıntılarını alacaksınız.
Bizimle isimsiz olarak iletişime geçebilirsiniz. Ancak, anonim olmayı tercih ederseniz, size ihtiyaç duyduğunuz hizmetleri veya bilgileri sağlama kabiliyetimiz sınırlı olacaktır.
Kişisel verilerinizi işlememiz hakkında şikayette bulunmak istiyorsanız, lütfen Grup Veri Koruma Müdürümüzle iletişime geçin:
- Telefon +45 38 17 00 00
- Adres: Grup Veri Koruma Müdürü, ISS A/S, Buddingevej 197, DK 2860 Soeborg, Danimarka
- dpm@group.issworld.com adresine e-posta gönderin
Şikayetinizi mümkün olan en kısa sürede çözmek için elimizden geleni yapacağız. Şikayetinizin sonucundan memnun kalmazsanız, şikayetinizi aşağıdaki adrese iletebilirsiniz:
Datatilsynet (Danimarka Veri Koruma Kurumu)
- Telefon: +45 33 193 200
- Adres: Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, Danimarka
- Web sitesi: www.datatilsynet.dk
Genel olarak gizlilik hakkında daha fazla bilgi için Danimarka Veri Koruma Kurumu'nun www.datatilsynet.dk adresindeki web sitesini ziyaret edebilirsiniz.
Gizlilik Bildirimimizi ve kişisel verileri işleme şeklimizi zaman zaman gözden geçirebilir, değiştirebilir veya revize edebiliriz. Güncellenmiş Gizlilik Bildirimini www.issworld.com adresindeki web sitemizde yayınlayacağız. Revize edilen tüm şartlar, yayınlanma tarihinden itibaren geçerli olacaktır.
ISS BCR politikası ile ilgili dosyaları buradan indirin:
ISS BCR politikası
ISS BCR Ekler 1-8
Bir veri olayını buradan bildirin.