Finlandiya’nın en büyük emeklilik sigortası şirketi Ilmarinen’in sahip olduğu Mikonkatu 7, kapsamlı bir renovasyon ve hizmet dönüşümüyle yeniden hayat buluyor. ISS olarak bu dönüşümün merkezinde yer alarak tesisin hizmet standartlarını bir üst seviyeye taşıyoruz. Projenin kalbinde ise hem bina kullanıcıları hem de Helsinki şehir merkezini ziyaret edenler için çekim noktası olacak modern bir restoran bulunuyor.
Helsinki’nin Kalbinde Yeni Nesil Bir Tesis
Helsinki’nin tam merkezindeki Mikonkatu 7, 1910’da inşa edilen altı katlı tarihi bir bina. Yapılan yenileme çalışmalarıyla bina, modern ofis yaşamına uygun, açık ve ferah bir tasarıma kavuşuyor. Ilmarinen’in kiralama müdürü Ville Laurila, yapılan dönüşümü şöyle özetliyor:
- Köşe konumda etkileyici bir ofis girişi
- Avlu kısmına eklenen dört katlı cam tavan
- Yeni köşe kule pencereleri ile Ateneum Sanat Müzesi ve Rautatientori manzarası
- 6.000 m² ofis alanı + 2.000 m² perakende satış alanı
Tüm bu yeniliklerle tesis Eylül 2021’de hizmete açılıyor.
Tüm Hizmetler Tek Çatı Altında: ISS Entegrasyonu
Mikonkatu 7’nin kullanıcıları, tesis içinde geniş kapsamlı bir hizmet ağına erişebilecek. ISS tarafından yönetilecek hizmetlerden bazıları:
- Restoran ve kafe işletmesi- Lobi ve resepsiyon hizmetleri
- Temizlik ve çamaşırhane
- Güvenlik
- Toplantı ve konferans alanları
- Sekreterlik ve telefon santrali
- Yemek paket servisleri
- Kargo ve posta yönetimi
- Çevreci bina bakım hizmetleri
- Taşınma ve yerleşim projeleri
- Etkinlik yönetimi
ISS Satış Direktörü Kimmo Kaunisvaara bu yapıyı şöyle özetliyor:
“Tüm hizmetlerin tek bir kurum tarafından yönetilmesi, hem tesis sahipleri hem de kiracılar için günlük yaşamı kolaylaştırır ve daha konforlu hale getirir.”
Herkese Açık Modern Bir Restoran
ISS ve Ilmarinen’in işbirliği, öncelikle restoran konseptinde başladı. Finlandiya’nın en büyük restoran hizmeti sağlayıcılarından biri olan ISS, bu alandaki deneyimini Mikonkatu 7’ye taşımaya hazırlanıyor.
Restoranın öne çıkan özellikleri:
- Hafta sonları dahil her gün açık
- Yerel üreticilerden temin edilen kaliteli menüler
- Öğle yemeği, salata ve alakart seçenekleri
- Paket servis alternatifleri
- Ateneum ve National Theatre ziyaretçilerine hizmet veren erişilebilir konsept
Ayrıca ISS, konferans merkezi ve restoran salonunun tasarımında da Ilmarinen ile birlikte çalışıyor. Laurila’ya göre konferans merkezi, Helsinki’nin en modern ve en kaliteli merkezlerinden biri olmaya aday.
Hizmet Deneyimini İnsanı Odaklayarak Tasarlamak
Mikonkatu 7’nin en güçlü yönlerinden biri, “hizmet yolculuğunun” en ince detayıyla planlanmış olması. Müşterilerin tesise adım attığı andan itibaren yaşayacağı deneyim, hem ISS hem de Ilmarinen tarafından titizlikle tasarlanıyor.
Ville Laurila bu yaklaşımı şöyle açıklıyor:
- İlk izlenim, profesyonel ve samimi bir karşılamayla başlar.
- Hizmet personeli, güler yüzlü, dil becerileri güçlü ve profesyonel bir görünüme sahip olmalıdır.
- Fiziksel mekan, kaliteli hizmet algısını desteklemelidir.
Bu nedenle hizmet çalışanlarının kıyafetleri “koruma görünümünden uzak, iş dünyasına uygun” şekilde seçiliyor.
Modern Ofis İhtiyaçlarına Uygun Yeni Bir Alternatif
Helsinki’nin merkezindeki birçok bina modern ofis ihtiyaçlarını karşılamak amacıyla tasarlanmamış durumda. Mikonkatu 7 ise bu boşluğu dolduracak şekilde, kullanıcı beklentilerine uygun bir hizmet paketi ve mimari yaklaşımla yenileniyor.
Kaunisvaara projedeki ortak hedefi şöyle anlatıyor:
“Amacımız, tesisin tüm birimlerinin kiralanmasını sağlamak ve kiracıların burada geçirdikleri zamandan maksimum memnuniyet duymaları.”
Sonuç: Şehrin Kalbinde Yeni Bir Yaşam ve Hizmet Deneyimi
Mikonkatu 7, modern ofis çözümünü geniş hizmet yelpazesiyle birleştirerek sadece bir iş merkezi değil, Helsinki’nin yaşayan bir parçası olmayı hedefliyor. Gündüz olduğu kadar akşam ve hafta sonlarında da canlı kalacak bu yapı, kullanıcılarına ve ziyaretçilerine yedi yıldızlı hizmet sunan beş yıldızlı bir tesis olma yolunda hızla ilerliyor.